据介绍，天津市知识产权保护中心积极开展海外知识产权保护工作，先后出台了《天津市知识产权保护中心海外维权援助管理办法(试行)》《京津冀海外知识产权纠纷协同应对指引》等；建立完善的知识产权纠纷指导专家库，吸纳知识产权专家、专业律师、行业技术专家等133人，为知识产权保护提供政策指导、技术咨询等公共服务；积极调研企业“出海”知识产权需求，大力开展海外知识产权维权援助工作，为重点企业出具《海外专利预警分析报告》、发放海外知识产权纠纷应对提示函、举办海外知识产权专项指导交流会等，为天津市企业提供海外风险防范和海外纠纷应对咨询指导服务，形成了较好工作基础。
讯：在黑猫消费者投诉平台中，一位万科小区的业主通过社交媒体平台对万科物业及其子公司万物云空间科技服务股份有限公司旗下的“住这儿”APP提出了投诉，指责该服务在提供除蟑服务时存在误导消费者、侵害业主权利的行为。
据该业主描述，其通过“住这儿”APP下单了除蟑服务，期待能够解决家中的蟑螂问题。然而，在后续的服务沟通过程中，客服却提出：必须团购多家邻居一起购买除蟑服务，否则将不予上门服务。这一要求让业主感到十分不满，认为自己在购买服务时并未得到明确的告知，且被要求强制参与团购，显然侵害了自己的消费者权益。
面对这一情况，业主多次与“住这儿”APP客服及商家进行沟通，要求得到合理的解释和处理。然而，客服方面却以系统规则为由进行推诿，甚至在被要求与商家沟通时选择了退款处理，并以“不能服务”为由敷衍了事。
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